Teltech Service vous aide à déployer des applications VoIP performantes pour répondre aux besoins les plus variés.
Le IP-Office® d’Avaya propose des applications performantes pour répondre aux besoins de toutes les PME de 2 à 360 postes.
-
Les centres d’appels intégrés vous permettent de mieux servir vos clients et de mieux connaître vos cycles d’appels. Les applications VoIP de centres d’appels sur IP-Office® peuvent être très simples ou très complexes selon les besoins de votre entreprise. La gestion en temps réel de vos files d’attente est facile et instantanée. Vous pouvez choisir de recevoir périodiquement des rapports statistiques sur la performance de vos agents ou sur le volume des appels par spécialité.
L’IP-Office® permet même l’enregistrement sélectif des appels pour des fins d’assurance qualité ou de formation du personnel.
- Le télétravail vous permet l’accès à vos meilleures ressources quand vous en avez besoin et de garder vos employés performants en toutes circonstances. Grâce à ses connexions sécurisées, l’IP-Office® permet de travailler à distance comme si vous étiez à votre bureau.
- La télé-mobilité permet à vos clients de vous joindre où que vous soyez avec un seul numéro de téléphone. L’IP-Office® peut en effet acheminer vos appels à votre téléphone cellulaire, à votre ordinateur portable ou à un réseau WiFi pour que vos clients et collaborateurs puissent vous rejoindre en tout temps et de façon tout à fait transparente pour vos correspondants.
- La messagerie unifiée du IP-Office® permet de gérer tous vos messages (voix, fax, texte...) à partir de votre poste de travail. Vous avez ainsi le choix de traiter tous vos messages à partir de votre terminal préféré. De plus, si votre entreprise compte plusieurs bureaux, vous pourriez réaliser des économies en partageant une seule messagerie vocale pour toute votre entreprise.
- La mise en réseau de tous vos bureaux permet de mieux partager les ressources et d’économiser sur les frais d’appels interurbains. La solution VoIP IP-Office® d’Avaya permet de créer des liens fiables et sécuritaires entre tous les bureaux de votre entreprise pour vous permettre de servir vos clients de façon plus rapide et plus efficace.
