Établit dans la grande région de Montréal, Teltech Service a fourni des solutions en besoins de communication d’affaire à un grand nombre d’entreprises performantes de secteurs très variés.
Au cours des vingt dernières années, le taux de rétention de notre clientèle est demeuré supérieur à 98%. Notre réputation s’est bâtie et s’appuie encore sur des solutions sur mesure de tout premier ordre et un service personnalisé incomparable.
Votre nouveau système de communications, en quatre étapes simples:
Première étape - La consultation
Concevoir la solution idéale en matière de communications exige d’abord de bien identifier vos besoins spécifiques.
Au cours du processus d’analyse de votre entreprise, nos experts étudient les quatre aspects suivants:
- vos besoins particuliers,
- les exigences de vos clients,
- votre mode opérationnel,
- vos objectifs pour l’avenir.
Deuxième étape - Les choix
Choisir le système de communication qui répond le mieux à vos besoins requiert d'identifier:
- l'interface de communication existante,
- les solutions spécifiques à vos besoins uniques.
Puis, ensemble, nous choisissons les éléments qui s’appliquent le mieux à vos impératifs et les personnalisons pour vous offrir les meilleures solutions en fonction des critères pré-identifiés, ce qui permet:
- d’améliorer votre efficacité,
- de réduire vos frais d'opération,
- d'accroître votre rentabilité.
Troisième étape - L'installation et la formation
Pour procéder à l’installation du système, Teltech vous assigne un directeur de projet qui travaille étroitement avec votre gestionnaire des communications. Ce directeur de projet:
- est votre contact privilégié,
- coordonne l’installation du système,
- gère le budget d’installation,
- s’assure du fonctionnement continu de vos opérations quotidiennes, sans interruption en cours d’installation.
Teltech Service assume la formation de votre personnel et forme:
- l'administrateur du système,
- les utilisateurs,
- et offre une formation personnalisée.
Quatrième étape - Le support et le service
Teltech s’occupe du support et de l’entretien de vos installations de communications:
- support post-installation jusqu’à la mise en marche fonctionnelle du système, selon vos spécifications,
- s’assure du fonctionnement intégral de vos systèmes et de toutes leurs caractéristiques,
- opère toute modification nécessaire ou sur demande,
- répond à toutes vos questions ou préoccupations.
Nous vous offrons en plus:
- un service 24 heures, 7 jours semaine,
- une réponse aux appels de service mineurs en moins de douze heures,
- une réponse aux appels de service majeurs dans un délai de deux heures.
Et nous vous tenons informé régulièrement sur les mises à jour et les nouveautés technologiques susceptibles d’être avantageuses pour votre entreprise.
